Condiciones del servicio de ServeShift
Fecha de entrada en vigor: 16 de octubre de 2026
Proveedor: GXLabs Kft., 6000 Kecskemét, Daróczi köz 13. 3. em. 80. ajtó, Hungría
Número de registro mercantil: 03-09-137736
Número fiscal: 11733759-2-03
Contacto: info@gxlabs.hu
Sitio web: https://serveshift.eu
Este documento es una traducción de la versión inglesa. En caso de discrepancia, prevalece la versión inglesa.
1. Servicio
ServeShift es una plataforma de gestión de restaurantes diseñada para funcionar sin conexión, compuesta por una aplicación de escritorio, una aplicación móvil para el personal, servicios en la nube y una función opcional de pedidos por parte de los clientes.
La instalación de escritorio es el sistema operativo local principal. Los dispositivos del personal se comunican con el servicio de escritorio local; la nube proporciona el registro, la autorización de dispositivos, la sincronización, las copias de seguridad, la facturación y los servicios relacionados.
ServeShift no es una caja registradora fiscal, un sistema de facturación fiscal ni un servicio de terminal de pago. Los documentos impresos para los clientes del restaurante son resúmenes informativos de consumo y se indica expresamente en ellos que no son documentos fiscales. El restaurante sigue siendo responsable de los tiques y facturas exigidos por la ley, del uso de la caja registradora, de las declaraciones fiscales y del procesamiento de los pagos.
2. Cuenta y requisitos
El cliente debe facilitar información veraz y mantener la seguridad de sus cuentas y credenciales. El cliente es responsable de los usuarios, los permisos, el acceso de los dispositivos y las actividades realizadas a través de su instalación.
La identidad de facturación es independiente de los usuarios locales del restaurante. Las credenciales del propietario no deben compartirse.
3. Periodo de prueba
ServeShift puede ofrecer un periodo de prueba de 30 días, que solo se activa cuando el cliente lo inicia expresamente. Salvo que se indique lo contrario en el proceso de pago, no se necesita tarjeta de pago para iniciar la prueba.
Si la prueba vence sin una suscripción de pago activa, pueden restringirse las nuevas operaciones que requieran un derecho de uso activo. Los datos existentes no se borran automáticamente por el mero vencimiento de la prueba.
4. Planes y precios
La lista de precios de referencia inicial es:
- Escritorio: 12.990 HUF + IVA aplicable / mes;
- Cliente móvil para el personal: 2.990 HUF + IVA aplicable / mes / dispositivo;
- Facturación anual: 10 % de descuento respecto a doce pagos mensuales.
Los precios anuales de referencia son 140.292 HUF netos para el escritorio y 32.292 HUF netos por dispositivo móvil. Los precios, monedas, impuestos y listas de precios locales mostrados en el proceso de pago pueden variar según el mercado.
5. Suscripción y pago
Las suscripciones pueden ser mensuales o anuales y normalmente se renuevan automáticamente hasta su cancelación, con sujeción al modelo admitido por el proveedor de pagos y a las condiciones mostradas al cliente en el proceso de pago.
El proveedor de facturación actual es Stripe Billing. Stripe emite las facturas de la suscripción y procesa los pagos. El cliente debe facilitar datos de facturación correctos y el número de identificación fiscal o de IVA que se requiera.
Un pago fallido puede dar lugar a un periodo de gracia y, posteriormente, a la restricción de las funciones operativas de pago. El restablecimiento tras un pago correcto depende de la confirmación del proveedor y de la actualización de los derechos de uso en la nube.
6. Dispositivos móviles
El acceso móvil del personal se licencia por dispositivo. El número de dispositivos emparejados activos está limitado por la cantidad de plazas móviles de la suscripción. Las credenciales de los dispositivos tienen un alcance limitado, caducan según la política de seguridad del servicio y pueden revocarse.
La aplicación del personal está limitada de forma intencionada: no ofrece administración del escritorio, ajustes, catálogo, gestión de usuarios, informes ni funciones de copia de seguridad.
7. Funcionamiento sin conexión
ServeShift está diseñado para que el restaurante pueda continuar su actividad local durante los cortes de Internet. La sincronización y las copias de seguridad en la nube se reanudan cuando se restablece la conexión.
El funcionamiento sin conexión no significa que la nube haya recibido o confirmado un cambio. El sistema de escritorio local sigue siendo la referencia operativa para las transacciones locales.
8. Datos del cliente y copias de seguridad
El cliente es titular de los datos operativos de su restaurante o ejerce el control sobre ellos. El cliente es responsable de la licitud y exactitud de los datos introducidos en ServeShift.
GXLabs trata los datos operativos del cliente en la medida necesaria para prestar el servicio y, cuando proceda, como encargado del tratamiento siguiendo las instrucciones del cliente. Las copias de seguridad están destinadas a la recuperación ante desastres y a la continuidad; el cliente debe conservar sus propios registros cuando la ley lo exija.
9. Pedidos de los clientes
Los pedidos de los clientes, si están activados, se ofrecen a través de la red local del restaurante. El restaurante es responsable del contenido de la carta, la información sobre alérgenos, los precios, los avisos a los clientes y todas las obligaciones legales derivadas de los pedidos de los clientes. ServeShift no se convierte en vendedor de la comida o bebida del restaurante.
10. Uso aceptable
El cliente no debe:
- utilizar ServeShift de forma ilícita o para vulnerar derechos de terceros;
- intentar accesos no autorizados o la extracción de credenciales;
- eludir los controles de suscripción o de derechos de uso;
- introducir software malicioso ni perturbar deliberadamente el servicio;
- utilizar el servicio para tratar datos sin base jurídica;
- presentar ServeShift como una caja registradora fiscal o un sistema de facturación fiscal.
11. Propiedad intelectual
ServeShift, su software, interfaces, documentación, marcas, diseños y la tecnología subyacente son propiedad de GXLabs Kft. o se le han concedido bajo licencia. El cliente recibe un derecho limitado, no exclusivo e intransferible de utilizar el servicio durante el periodo de suscripción correspondiente.
El cliente conserva sus derechos sobre sus propios datos y contenidos.
12. Actualizaciones y cambios
Podemos publicar actualizaciones de seguridad, correcciones de errores, mejoras de rendimiento y cambios de funciones. Podemos modificar o retirar funciones concretas cuando sea razonablemente necesario, adoptando medidas razonables para evitar una pérdida injustificada de acceso o de datos del cliente.
13. Disponibilidad y responsabilidad
Procuramos ofrecer un servicio fiable, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. Las operaciones locales pueden continuar durante los cortes de Internet, pero los fallos de hardware, sistema operativo, red local, impresoras, suministro eléctrico, servicios de terceros y configuración quedan fuera de nuestro control directo.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, GXLabs no es responsable de pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes, del lucro cesante ni de las pérdidas causadas por el incumplimiento por parte del cliente de los procedimientos fiscales, de copia de seguridad u operativos exigidos. Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.
14. Suspensión y terminación
Podemos suspender o restringir el acceso cuando sea necesario por motivos de seguridad, cumplimiento legal, prevención de abusos o impago. La cancelación detiene las renovaciones futuras según las normas del plan o del proveedor aplicables.
Tras la terminación, los datos pueden seguir disponibles durante un periodo razonable de transición o eliminación, y en las copias de seguridad hasta su vencimiento programado, con sujeción a la ley aplicable y al contrato.
15. Derechos de los consumidores
ServeShift es principalmente un servicio para empresas. Cuando un cliente tenga la condición de consumidor conforme a la legislación imperativa, sus derechos aplicables en materia de consumo y servicios digitales no se verán afectados. Estas condiciones no pueden excluir los derechos imperativos de desistimiento, conformidad, reembolso ni otras protecciones de los consumidores.
16. Ley aplicable
Salvo que la legislación imperativa disponga otra cosa, el contrato se rige por la legislación húngara y las controversias se someten a los tribunales húngaros competentes.
17. Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones cuando cambien el servicio, la ley o el modelo de negocio. Los cambios sustanciales se comunicarán cuando la ley lo exija.
18. Contacto
GXLabs Kft.
6000 Kecskemét, Daróczi köz 13. 3. em. 80. ajtó, Hungría
Correo electrónico: info@gxlabs.hu
Web: https://serveshift.eu